Politique d’expédition
Lauriane Semat
25 Février 2026
1. Préparation des commandes
Chaque bijou, chaque gravure et chaque peinture est préparé(e) avec soin dans mon atelier.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 8 jours ouvré, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.
Lorsque la création nécessite un délai particulier (pièce réalisée à la demande, ajustement spécifique…), celui-ci est précisé avant validation de la commande.
Je veille à ce que chaque pièce soit emballée avec attention afin de la protéger durant son voyage jusqu’à vous.
2. Modes et délais de livraison
Les expéditions sont effectuées via La poste (lettre suivie ou colissimo).
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur ainsi que de la destination :
Rendez-vous sur le site https://www.laposte.fr/ pour évaluer le délais s’appliquant à votre achat en fonction de votre localisation.
Je ne peux être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux périodes de forte affluence (fêtes, grèves, conditions climatiques…) ou aux formalités douanières pour les envois internationaux.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- Du poids et des dimensions de la commande
- De la destination
- Du mode d’expédition choisi
Le montant exact est indiqué avant validation définitive de la commande.
4. Suivi des commandes
Lorsque l’envoi est effectué avec un service suivi, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.
Je reste bien entendu disponible si vous avez la moindre question concernant votre expédition.
5. Adresse de livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du passage de la commande.
Je vous invite à vérifier attentivement les informations renseignées.
Je ne pourrai être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.
En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, je vous invite à :
- Émettre immédiatement une réserve auprès du transporteur si possible
- Me contacter dans un délai de 48 heures avec des photographies à l’appui
Chaque situation sera examinée avec attention afin de trouver une solution juste et respectueuse.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une solution sera proposée (remboursement ou nouvel envoi selon la disponibilité de la pièce).
7. Expéditions internationales et douanes
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de ma responsabilité.
8. Retrait ou remise en main propre (si applicable)
Un retrait à l’atelier peut être proposé sur rendez-vous ou lors de mes évènements régulier (marchés, salons etc…)
Les modalités sont précisées lors de la commande ou par échange direct.